危机公关处理

山本教育集团危机公关如何处理，山本深陷强奸门事件，令人反思！ “找个我有空的时间，让你感觉开心快乐”———想起宋山木的这句话，22岁女孩罗云(化名)如今感觉恶心———5月4日，她向深圳警方报案称，5月3日晚，她被这位山木集团总裁带到罗湖区松泉公寓，遭受威胁并被拍下裸照，身处月经期仍被强奸。当地警方则表示，正对此事进行调查。
 　　公众记忆犹新的是，宋山木最有标志性的大胡子宣传照，以及连续数年春晚他都要“露脸”的招牌式的背带裤。山木集团做为我国最早的民办教育培训机构之一，历经近二十年发展，该集团现已发展成为在英国伦敦、日本东京、加拿大温哥华、美国纽约等国外城市，以及包括中国内地二十多座拥有近 300 所分校的跨国型连锁教育集团。这些辉煌和成就，是该企业长期发展和共同努力的结果，然而，辉煌的成就和耀人的名气，都有可能随着该集团总裁宋山木深陷“强奸门”而化为飞灰。这不能不让人唏嘘不已。

如何删除百度贴吧,删除凤凰论坛,删除和讯新闻
      百度如果有人工干预搜索排名的行为，那势必会成为竞争对手的攻击目标，甚至是央视。但是百度并不是完全不做人工干预，比如竞价排名和广告投入两种业务，实质上就是对搜索排名进行了干预，那些大企业每年投在百度上的资金何止上百万，而百度所提供给他们的服务内容是一整个Package（竞价排名），即一揽子服务，除排名和广告外，也会带有SEO(搜索引擎优化)，比方说，通过发布大量的正面信息把客户的负面信息往下压，抑或者给您创建一个贴吧，管理员的身份一旦赋予您公司自己，那么舆论的控制也就好办了。只是说，这种办法不仅需要巨额资金，也没有从真正意义上删除负面信息，用户只要输入正确的网址，那些让您头痛万分的内容还是会赫然跳出来。
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 李唐公关可以（删除百度知道，删除百度贴吧，删除百度快照，删除各大论坛、博客）这些都是是我们要努力的方向：杜绝谣言_净化网络|专业清除,（清除负面信息）。
       网络带来信息传递的快捷方便的同时，也成了谣言（负面消息）的滋生地。这些信息真实与否，对大多数网民来很难去查证。谣言（不好的信息），是建立在毫无事实根据上的虚假信息传播，并且带有目的性，其社会危害是非常大的。而且，当今，依托于网络传播的匿名即时，很多网民也成了谣言的传播者。他们不会在乎信息的真假，在这个信息爆炸的时代，人们往往是接受而不是怀疑，另外传播信息可以满足自身的心理需求。于是，谣言（负面）传播的越来越广，帮助造谣者达成目的。在网络无处不在的当下，当越来越多的品牌危机、 （删除负面信息）危机报道来自深不可测的网络时，对于任何一名企业领导而言同样必须转变危机管理的思维，洞察到一系列已经发生变化或者正可能发生变化的新现象。而对企业而言，必须看到网络媒体在中国迅速崛起的背景，以及其在社会主流人群之中的影响力，并加强重视网络危机发生可能造成的负面影响力，以及及时采取正确的措施去应对众多“个人媒体”的潜在负面信息来源。对任何一个企业而言，（删除负面信息）身处这样一个危机无处不在，负面消息随时出现的网络时代，应对危机的最好方法就是构筑起危机天盾，去应对危机事件的发生与处理。
1、新闻危机公关
2、搜索引擎危机公关 搜索品牌相关词时候进行负面信息删除或者下压
3、论坛危机公关
       如：删除百度知道，删除百度贴吧，其他删除论坛有负面信息的时候联系网站进行信息删除处理删除负面信息虽然不是一件难度特别大的事，但是实际操作起来遇到的问题也很多。有些客户可能会说：假如我要删除百度快照，为什么不直接去找百度公司呢？当然，最直接最彻底的方式莫过于让百度把您的负面新闻直接屏蔽掉，要做到这一点，百度的技术人员也只需在引擎代码里加上几个&和几个||而已，但问题是百度会这样做吗？众所周知，三鹿事件不仅给中国乳制品行业带来的前所未有的巨大冲击，也给新闻业尤其是搜索引擎公司带来了不良影响，事件大家都已了解，在此也就不必赘述了。但是显而易见，百度是绝不会冒着牺牲自身品牌形象和长期利益来收取您一定费用替您屏蔽负面信息的，因为很明显：目前百度没有收费删除负面信息和百度快照的服务。
 
      除了直接找搜索引擎公司，也可以联系那些有您不良信息的网站，请他们给予帮助，但事实上一条负面信息往往被多家网站转载，要联系他们雪上加霜，更兼很多网站做得正是见不得人的买卖，让他们给予帮助只会是狮子大开口，所以没有广大的网络关系也就谈不上公关解决了，李唐公关http://www.pr010.cn/就完全可以解决这个难缠的问题。

专业删除雅虎快照,删除雅虎知识堂,清除雅虎论坛负面信息
       网络负面信息总是给企业和个人以措手不及。进行负面信息优化已经是刻不容缓了，负面新闻，百度负面新闻清除，可让您轻松的应对负面新闻。什么是负面消息清除呢？新闻优化技术，是 一种实时稀释企业负面信息，减少负面信息传播机率，降低企业品牌损失的网络危机公关应用技术。它可以通过新闻代码分析与嵌入技术，在最短的时间内将有助于保护企业品牌的正面信息传播到上百万个网络传播载体上，让企业正面的信息数量远远高于负面信息的数量。李唐公关提供专业清除负面信息，删除百度贴吧信息电话百度负面新闻，删除贴吧，吧主申请，百度贴吧永久有效修改添加正文内容。
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  删除百度贴吧帖子，问题知道，百度快照。总之一切网上负面消息，诽谤，辱骂公司及个人的不良信息，为您清除所有网络上的烦恼。
　　 业务包括：
　　 1.删除（清除）百度
　　 2.删除（清除）百度快照
　　 3.删除（清除）百度知道
　　 4.删除（清除）百度贴吧
　　 5.删除（清除）百度百科信息
　　 6.删除（清除）谷歌(google)快照
　　 7.删除（清除）雅虎快照
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　　 9.删除（清除）雅虎论坛
　　 10.删除（清除）腾讯问问
     新浪搜索公司名称——包含网络的负面影响！
     雅虎搜索公司名称——包含网络的负面影响！
     谷歌搜索公司名称——包含网络的负面影响！
     百度搜索公司品牌—–包含网络的负面影响！
     google搜索公司品牌–包含网络的负面影响！
        很多时候我们在搜索某个关键词，摆在我们面前的可能是一些毁谤、侮辱甚至是一些不堪入目的文字。因为搜索引擎的“蜘蛛人”虽然会以极快的运算速度把相关网页全部罗列出来，但是它们毕竟不是有血有肉的人，它们没有思想，无法分辨是非。然而这些无意识所收集的信息会给一部分人，甚至团队，企业带来不可估计的后果。

怎样删除网易新闻,删除腾讯新闻,删除搜狐新闻
     互联网的发展,许多企业早已经学会了利用网络来做生意——电子邮件、网络看样、网上订货……，只要看看阿里巴巴的业绩就知道了！但是，绝大多数中国企业却很少甚至从来没有在网络上做过自己公司的公关宣传。这很大程度上也是源于中国人的一个传统观念——枪打出头鸟、为利不为名！
清除负面信息,删除负面信息,电话：15011152321  13466396112  QQ：8586882  825720009  -李唐公关一路领跑您的企业
一.删除互联网上的各种帖子
二.删除指定的互联网文章.
三.删除互联网上你姓名地址电话等
四.删除公布在互联网上的照片
五.删除搜索引擎快照负面、删除搜索引擎相关负面
六.压制负面信息
七.删除百度快照百度贴吧百度知道
八.删除负面新闻,天涯贴子,来吧..
      企业的危机来自方方面面。有行业危机、有突发事件，有企业家本人名誉受损带来的危机，当然也包括恶意的破坏，种 种组成了对企业能力的考量。在当今媒体传播手段多样化、网络化的时代,要让一个企业的负面新闻事件,一夜传遍世界 都是很容易的。一个事件使一个知名企业出现危机绝对不是偶然现象,之所以一些危机发展到不可收拾的地步,都是对此 苗头的危害性和爆发性预测不足。在网络上对企业负面信息的传播要比正面消息的传播快得多,正所谓“好事不出门,坏事传千里”，企业维护自身的形象是多么的重要。

媒体多元化时代：危与机的“双刃剑”
     每次危机，都是一次重大机会，这还是常识。假如蒙牛在OMP事件中，一开始就把态度摆正。第一时间如实全面展示OMP产品形成的过程，主动要求因违法（不管当时是否自觉）而带来的惩罚，才会把公众的注意力放在相信OMP的无害鉴定这个结论上，或者注意力会相对偏向政府的鉴管失职上。这其实本可以成为蒙牛这家突破常规快速发展的企业赢取信任的好机会，却又一次被太相信技巧而不是相信公众智慧的处理方式给放掉了。此前刚刚发生的由三鹿而来的行业危机，实质上也是态度问题。主动公布真相并没有想象的那么可怕。已在汽车行业里成为共识并为消费者所广为接受的“召回”制度，就是最好的注脚。
     部分批次产品有问题，主动召回是为了避免在更大范围内发生恶化，造成难以收拾的局面。这才是赢得负责任形象的最佳办法，当然成本也是最低的途径。做企业如同做人，不可能不犯错误。关键是让人对你有期许，能看到你改正错误的诚意和决心，看得见你改善的过程和结果。尤其在行业环境已构成公众普遍质疑企业诚信的时候，你能真实起来，这种勇气恰恰更容易获得赞美，是重新赢得消费者信任的最佳时刻。无论是人或者企业，这都是做领袖的气质。
     上文提到的对蒙牛、分众以及百度的判断都是基于此理。用技巧饶幸过关都只能是助推和纵容自己范更大错误的理由。你会以为下一次你还可以过关。你对自身的检点不可能太深刻，改正的决心也就不会太强烈，一次更大的危机也就可能到来。
     最后我再说说危机管理中公关顾问的价值。不是说公关顾问不重要，恰恰相反，非常重要。只是他最重要的职责就是把危机中“真诚”的地位向服务对象沟通清楚，并能在危机真的到来时，能够也理应比当事人更为清醒地协助当事人把真诚的态度拿出来（因为非常时刻，当事者因事发突然而紧张进而掩饰的自然反应是可能的）。当然更重要的是，唯有如此，接下来你用所谓更为专业的方法，协助服务对象展开工作，才会更有效率。总的来说，成功几率也更高，你才能赢得服务对象更多的尊重。这才是真正的职业道德。
【李唐公关为企业提供清除负面信息,负面信息处理,清除负面词,处理负面信息,删除负面信息,删除负面新闻,删除新浪论坛,全网监控,删除负面信息,删除百度知道,删除百度快照,删除百度空间,删除百度贴吧，删除天涯博客，删除网易博客，删贴公司等企业危机公关，品牌推广,品牌维护,网络营销和删除东方财富网，删除网易股吧等服务!】
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     无论蒙牛、百度还是分众都已是快速走至行业老大的企业，如同行业老大向真正的行业领袖转型，这些企业的领导人也正从创业家向真正的企业家转型。这是风险最易爆发的时刻。道理简单，快速奔跑并已相对领先时，容易忽略一些看似不重要而事关能否持续奔跑的细节。不自觉，不调理。而恰恰这个时候，你所有的利益关联者，包括一般公众对你作为领袖的期望会被自然调高。你做不好的细节，也更易被放大。这是最重要的考验。我们只能期望这些企业和领导人在面对风险和危机时，能够回到当初，念及愿景，重拾勇气和责任。唯有如此，这刚刚出现的灿烂才能持续辉煌。祝福他们！
   我可以错过一次机会，但不可以错过一个时代，现在是多媒体时代—李唐公关!
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          删除负面信息
        网络因其独有的特性，在企业危机事件中经常会担当策源地,助推器得角色、不仅可以帮助企业把负面信息给处理掉 , 同时还可以传播大量正面地新闻。还可以为企业做更深入地口碑营销，真正地让您地企业危机变成转机真正地做到。
        李唐公关品牌维护机构”! 在案例中地奶制品行业危机中其更是成为了 “民间讨伐声最为强悍地舆论阵地 ”面对此起彼伏地批评声 、案中企业做法不一 ！如果公众觉得你做错了事情 、最好还是用抱歉得语气来对话。你如果觉得没有道歉地必要、就要考虑回应的语气是否会影响对方地接受程度。除非你得工作是重燃战火 、否则就毫无必要用愤怒得语气回应批评和质疑、这样只会让那些考虑批评是否合适的人重新坚定地回到批评者得阵营当中去 .如果你能将那些不赞同你意见得人逗笑 ，你就有能力让他们相信你传达地内容是正确的.
     对艾恒通科技品牌维护机构(http://www.pr010.com.cn)主要是营销手段：先是发布大量的正面信息来稀释负面信息，针对分析正规网站（非敲诈网站）逐过突破，采取走正常渠道给与删除，清除负面信息处理，然后来针对品牌做传播公关及口碑公关工作，最后把所有发布过的网站进行网络自动监控及时反馈舆论信息，以便我们对信息更好的把握，做到收放自如！以上这一系统的工作，不可能由某一人，或者仅凭某一个SEO团队来完成，也不能只是由一家新闻传播机构来完成，它首先需要一套相对完美的有效执行方案，专业的公关团队>>新闻传媒机构>>SEO精英团队>>专业的口碑营销策划团队>>舆情监控反馈机构>>动态信息收集整理小组>>执行层等。而目前国内拥有这样的装备精锐具有效执行力的机构只有雅歌时代品牌维护机构，我们不仅仅拥有最专业的策划团队，危机公关小组，新闻传媒机构，口碑营销策划执行小组，网络舆情监控系统，SEO精英团队，执行以上这一系列的精英管理队伍。所以品牌交给我们来维护，作为负责人的您，完全可以放心雅歌时代品牌危机机构(http://www.1avcn.com/)能让您的品牌度过危难之中，取得更多的商业机会从而转危为机。       
      把握回应网上批评的绝佳时机是件颇费心思的事情。如果你觉得批评得声音对公司声誉构成损害 ，但批评地声浪已经逐渐式微，你就没有必要再对它做出反应 、因为这样只会让批评之声卷土重来 、尤其是批评者阵营中本来就分成两派争论时更是如此 ！如果你在此时做出回应，网上批评地声音就会重新增多.过去得已经过去、就让它永远过去吧，下次抓住时间做好些就可以了！      
      做为中国最专业的网络危机公关公司，我们的网络公关团队深知负面信息对企业带来的影响，我们可以讯速的帮助客户处理网络上面发生
的一切危机事件，并在此基本之上对正面的品牌进行宣传维护，以提高企业的品牌知名度和降低负面信息带来的影响。
  危机公关可以为您提供以下服务：
一、各大门户网站负面信息的撤稿（新浪，搜狐，腾讯，网易，中华网，人民网，千龙网，新华网，）
二、各大论坛社区负面文章的撤稿（天涯，猫朴，西祠，铁血，强国）
三、各大视频网站负面报道的撤稿（土豆，优酷，爆米花，新浪视频）
四、各大知识问答平台负面文章的撤稿（百度知道，百度贴吧，搜搜爱问，雅虎知识堂，新浪爱问）
五、搜索引擎快照的撤稿（百度，有道，搜搜，搜狗）
北京联系电话：15011152321 联系QQ：8586882  825720009  619848968

把教育带到舞台：看危机公关时代的《走西口》
清代“危机公关案例”首现京剧舞台
　　京剧《走西口》讲述了清朝康熙年间晋商名门晋德裕遭遇品牌危机并成功化解的故事，与此同时，晋德裕在开拓俄罗斯市场的时候，也坚持了以“诚”、“义”待人，最终成功打通对俄贸易通道，并推动清朝与沙俄两国政府签订了中俄边境贸易的《恰克图条约》，在中国经贸发展史上留下了光彩的一页。整台演出用较大的篇幅展现了清代晋商的诚信经营和情义行事，也为当代商人展现出了一个活生生的舞台版“危机公关案例”。
　　于魁智李胜素黄金搭档“舞台反目”
　　由于魁智和李胜素这对黄金搭档主演的京剧《走西口》，此次没有像以往那样出演“夫妻档”，由李胜素扮演的钟雪儿甚至在一开场便与于魁智出演的“晋德裕”商号老板常雨桥成为了死对头。其中一场，扮身男装的钟雪儿尤其会让观众眼前一亮，举手投足间颇有几分英武之气，而后换回女装后又尽显柔美与细腻，展现了李胜素极强的人物塑造能力。此外，管波、朱强、张巍等人也都在剧中有精彩展现，向观众展现“梅派”、“荀派”、“马派”等众多流派的精妙和魅力。
　　音乐融合民间小调韵味浓郁
　　京剧《走西口》的原型是广泛流行在陕西、山西、内蒙古及河北省北部地区的民间小调，而在该剧中通过将京剧音乐与山西民乐的有机融合，令观众在品味京剧音乐的同时也领略了三晋历史文化的魅力，也使得《走西口》的旋律更婉转、更优美，表演更具有观赏性和艺术性。民歌的朴实赋予了京剧低徊缠绵的情愫，京剧的典雅则赋予了民歌豪迈悲壮的风骨。此外，一段耳熟能详的山西民歌旋律《看秧歌》以京剧形式为台下带来了欢快的歌舞，黄河岸边放河灯的习俗等都极其贴切地向观众们展示出三晋特色，营造出具有三晋风情的独特氛围，令人耳目一新。
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深圳航空“杯具”事件：由空姐自杀引发的危机公关
    糟糕的处理手法、强硬的法律声明由此带来强烈的舆论批评，使得深圳航空此时此刻正在危机的漩涡中“杯具”性地下沉。
    二周来，深圳航空的空姐丹丹因受上司怂恿引诱（另一说法是潜规则）而自杀事件成为各媒体的焦点，由于事件包括有桃色、悲情、腐败等因素，所以事件注定备受注目。空姐丹丹的父亲不堪女儿自杀的打击继而在家自杀身亡，令事件蒙上深一层的悲情色彩。
    盖天铺地的媒体负面报道以及强烈的舆论批评，让深圳航空这家的年轻公司手足无措。面对由偶发事件引发的信任危机，深圳航空采取的策略却异常强硬且“杯具”。
    2010年4月22日，深圳航空在各大主流媒体发表题为《关于于丹丹事件的法律声明》声明。声明称，“于丹丹死亡原因经公安部门认定为自杀，系个人行为；陈伟忠系深航下属企业聘用员工，已于今年1月离职，其离职后个人行为与深航无关；我司已给予于丹丹亲属人道援助，包括交通费、食宿费、丧葬费、社保补助、抚慰金、员工捐款等费用共计127400元……部分媒体不符事实的传播报道，已严重侵害深航公司名誉权，深航公司将保留依法追究其侵权法律责任的权利。”
    声明一出，首先引发丹丹家属的强烈质疑，在网络上更上激发强烈的网民抨击。
    作为一次偶发事件，空姐丹丹的自杀是一个悲剧，是令所有人都感到痛心的悲情结果。对于深圳航空来说则是考验企业危机管理能力、舆论引导能力以及企业社会责任感的尖峰时刻——在一个不确定性的时代，危机事件对于企业来说是无法避免的。危机本身并不可怕，可怕的是企业应对危机错误的策略、立场、沟通方式，会使危机的处理结果从“河蟹”走向“杯具”。
    从目前深圳航空的危机公关处理手法来看，深圳航空犯下的“杯具性”的“六宗罪”：
    1、应对缓慢。事件发生超过二周，深圳航空却迟迟没有对外进行完整说明，引发外界对于桃色事件强烈的想象，各种不实的传闻与猜测纷至沓来，给企业声誉造成严重影响。
    2、对抗媒体。尽管对此事件的报道给深圳航空带来烦扰，但这是信息时代企业必然要面对的舆论压力。知情权与质疑权是社会赋予新闻媒体的公共权力，深圳航空用法律声明去阻抑媒体报道显然是空作势态的徒劳之举。
3、鸵鸟心态。危机事件发生之后，企业显然是希望大事化小，小事变无。但从空姐自杀以及由此引发的种种复杂内幕来看，此次危机事件显然不是可以沉默处理能化解的——当一种事件包括了桃色、内幕交易、知名企业、特殊身份的当事人等因素时，注定了事件将是一个引人瞩目的重大危机事件。深圳航空的鸵鸟心态使得企业错失了及时阻制不实报道的时机。
    4、推卸责任。在深圳航空强硬但逻辑苍白的法律声明中，深圳航空竟然将空姐丹丹自杀事件及另一主角陈某都区隔出深圳航空的企业责任管辖范围，这种逻辑实在令人匪夷所思。无论是从法律层面上界定企业的责任，还是从社会责任层面关联企业人道主义上，深圳航空都与自杀事件有着间接的必然关系。以如此冷漠的声明来撇清责任，只能说明深圳航空处理危机事件的管理者有一个“杯具性”的大脑。
    5、沟通失败。危机事件牵涉多层主体，但其中必然有某一个核心主体对事件的兴起、发展或转折起来关键作用，如果事件主体沟通到位，那么对于化解危机的深化发展将有重要决定性作用。可惜，在此次危机事件中，深圳航空与事件主体——丹丹的家人沟通基本是失败，也正因此有了丹丹家人举牌在深圳机场抗议的悲情一幕。而这一幕，也是引发新闻媒体以同情式的心态对深圳航空进行强烈批评的肇因。
    6、舆论引导失败。事件爆发之后，许多网络媒体都把此次事件制作了专题进行报道并供网友讨论。所有的网民留言都显示出对深圳航空的强烈不满——不可否认，在这其中有不少偏激性的言论，但“沉默的螺旋”作用下，负面舆论持续上升，对深圳航空品牌的杀伤力也在加强，而深圳航空在这方面基本无所作为。
    在中国市场语境中，企业处理外部危机事件往往采取二种方式：要么用法律手段进行震慑，要么用公共关系的手段进行化解。目前，深圳航空的危机公关逻辑基本是三步曲：推责—警告－辩解。这种以律师挂帅的单向思维处理手法，在当下语境中显然显得的有欠思考。冷漠的态度、强硬的警告、无力的辩解，这种处理手法只能令危机继续深化，舆论更加反弹。
    从化解危机的根本性上，深圳航空正确的危机公关策略应该是：对话－澄清－控制。从与事件主体进行良好对话的前提下，以诚恳、严肃、责任至上的态度来化解公众敌意。继而从全局性的角度，对事件的深入性的说明，既然勇担企业责任，也坦诚事件发生的偶发性与企业难以控制性。再而有序与各平面媒体、网络媒体沟通，控制后续报道的跟进，并适当处理网络激发言论的漫延，将事件的影响控制在一定范围之内。清除负面信息 

品牌核心竞争力和品牌公关，究竟谁与争锋？
 
主要有以下几点要素：
    1、设立新闻发言人（可以是企业的形象代言人，最好是企业的第一把手）；
    公共关系其实就是通过第三方途径，主要是媒体，间接地讲述你的故事。
    因此公共关系还需要一个代言人，那么最好的代言人就是公司的总裁或者首席执行官，因为媒体没有办法采访整个团队。这些媒体记者们都想把焦点放在对一个伟大新产品贡献最大的个人身上。媒体不太喜欢关注一个公司做了什么事情，他们更喜欢关注公司的某一个人做了什么事情。
    微软公司的代言人是比尔盖茨，星巴克的代言人是舒尔茨，柯达的代言人是叶莺，国美电器的代言人是黄光裕（而苏宁电器没有代言人，他们天天都在打广告），太平洋集团的代言人是严介和，分众传媒的代言人是江南春，雅虎的代言人是杨致远，戴尔电脑的代言人是迈克尔戴尔，皇民热水器的代言人是黄鸣，慧聪网的代言人是郭凡生。这些公司都是不打广告的。
    尤其是在高科技领域的公司，如果你的首席执行官不够出名的话，那么你的公司就不太可能出名或成功。如果你的首席执行官不善于和媒体打交道，那么你最需要做的就是找一个新的首席执行官。你看看很多成功的公司，他们的CEO或老板一半的时间都花在公共关系上面。
    某鞋企老总，担任自己公司某品牌的形象代言人，一下子成为各新闻媒体争相报道的抢眼人物，虽然花的钱不到硬性广告的几分之一，但这个品牌的形象却一路飚升，引起各界的注意。
    我曾经帮助一家空调经销商，让他们的老总做为公司的代言人，然后请媒体写这个老总的生平事迹，人际遭遇，是如何在绝境之中挣扎求存，从苦难中成功创业的，结果得到了很多社会大众的反响，而且为他们一年节省了将近7成的广告费用，可惜的是他们的竞争对手都不会使用这招，可喜的是这样一种宣传，根本几乎不要成本。
    包装代言人
    通过代言人活动，可以进一步增强广告效果。找明星代言人得好处是可以迅速推出品牌，扩大影响，但是往往花费太贵，没有几百万，明星不会感兴趣。最好就是找一个有潜力得普通人，把她包装成明星。比如养生堂得倪虹洁，玉兰油得那个混血儿。
    所以笔者经常去搜集很多一些高校的美女，一旦需要用的时候，马上可以让他们做代言人。
    我在我的总裁班中遇到有一个学员，她开了一家内衣店，货源有了，只是经营上没有什么特点，她问我，郑博士，该怎么办？于是我让他们的售货员全部穿上内衣卖货。后来她回来告诉我，在五一节，让3个业务员（找的都是高校美女）穿着内衣售货，围观的人好多哟。不到三天媒体就开始报道了，很快就提升了它在当地得知名度。
    这个办法都是国外成功案例。我只不过是搬过来而已。
    2、新闻需要策划（重要活动、制造事件、节日庆典等等）
    可以自己想，也可以去复制别人成功得案例，也可以找专家策划。
    3、应用报纸软文（请专业人士写作，至少20篇，测试出最好的5－10篇） 培养自己的“笔杆子”。
公关二字在汉字无论何种公关都亦相同，即便“危机”闪现，也要按量裁衣，选择对的招数，才能顺应的接招。清除负面信息  删除负面信息

“蟑螂”：叫醒惠普危机公关的耳朵
危机处理前期令人实在不敢恭维的惠普，在央视3.15晚会上，惠普公司客户体验管理专员袁明的表演，则让惠普陷入了一发不可收拾的荒唐境地。
    这大概是危机处理中最低级的方式：
　　袁明在接受央视暗访时称：惠普笔记本出现故障与消费者笔记本使用环境的脏乱差有关。“我们谁都解决不了的，是中国学生宿舍的蟑螂，那是非常恐怖的。”袁明说。
　　最好的方式，当然是尽全力维护品牌声誉，极力满足消费者的投诉要求，即便消费者提出了苛刻要求甚至无理取闹，也要笑脸相对；
　　当然，一般来说，在中国能做到这种层次的企业绝无仅有，大部分企业都是保持那种“做生意”，多赚一毛就是一毛的态度，尽量跟消费者打太极，极尽推诿、敷衍之能事。惠普前期应对，从新闻反馈的案例中来看，采取的也是这一方式，消费者推他一步，他就走半步，奉行的就是“拖字诀”，而对于消费者的召回要求，则是寸步不让。
　　其实，这也不能怪惠普，譬如丰田到了中国，采取的也是这种方式。橘生淮南则为橘，橘生淮北而为枳，在中国的国情呆久了，做企业的准会认为，中国消费者只配享有这种待遇，这就是大环境下的惯性思维。
　　再坏一点，就是做“恶人”，产品卖出去了，就不管了，你消费者甭提有啥要求，轻则避开不见，重则保安出现，总之是一副翻脸不认人的模样。像诸如电视购物、房地产商里就出现了不少例证。
　　可为什么要说袁明的方式是最愚不可及呢？有点正常智力的人都知道，大学寝室环境差不到搞坏电脑的境界，蟑螂也没有恐怖到能搞坏电脑，袁明也一定会知道这个道理。用一个莫须有甚至弱智的理由，来轻慢顾客的投诉，直接在智力上羞辱了消费者的认知？还有比这个更糟糕的吗？
　　当然有，就是这种方式虽然最大程度的激发顾客甚至公众的怒火，但顾客的反击却相对更加容易了，因为明明是袁明愚蠢嘛，蠢到竟然用这个理由来搪塞顾客。所以，不仅仅是反击，而且袁明会被当做一个笑话，当然，更重要的是，袁明是惠普的客服专员，专门负责顾客关系维护，竟然会做出如此低劣的事情，这就让顾客和公众，非常自然的联想到，是不是惠普的客服维护体系也这么愚蠢，简直可以被当做个笑话看了？
　　于是，“蟑螂”这个说法(它形象生动好记)，将在一段时间内，成为惠普糟糕的售后服务的代名词，这种损失究竟有多大？惠普应该仔细的算一算了。
　　目前，在新浪网站一项6万多人参与的投票里，95.2%的人认为，“质量门”影响了自己对惠普品牌印象，97.4%的人，认为应该建立笔记本召回制度。而随着“蟑螂”说的发酵，这种品牌损益将会更加明显。
　　蟑螂，毁掉了惠普的危机公关，这么说或许有点夸张。毕竟，作为客服专员的袁明，能够说出“蟑螂”这么精彩的言说，不是没有原因的。但是不是真的可以这么认为，比解决笔记本质量问题更难办的事，是修复已经严重损害的品牌声誉，以及软文化的建设呢？删除负面信息